FAQ

FAQ


1/ Est-ce que les villas sont équipées de climatisation?
Pour la plupart, oui, il y en a dans les chambres, et on le dit sur le site web et la fiche de renseignements de la villa. Nous vous prions, cependant, de l’utiliser le moins possible, et de garder toutes les portes et les fenêtres fermées pendant son utilisation par souci d’écologie

2/ Est-ce qu’il y a des restrictions en ce qui concerne les enfants?
Les enfants sont les bienvenus dans nos villas. Nos villas équipées de piscines sur l’île Maurice et aux Seychelles n’ont que rarement un filet de protection ou une clôture. Nous vous prions de vous occuper de vos enfants à tout moment.

3/ Est-ce qu’il y a un séjour minimum?
Le séjour minimum est normalement de 7 nuits, ou 12-14 nuits pendant la période de pointe de décembre. Quelques-unes parmi nos meilleures villas acceptent des séjours plus courts.

4/ Est-ce que nous pouvons étendre une option?
Oui, nous pouvons demander au propriétaire d’étendre une option pendant 48 heures pendant que vous confirmez les détails de votre vol.

5/ Est-ce que vos tarifs sont par semaine?
Non, tous nos tarifs sont par nuit, par séjour minimum d’une semaine

6/ Est-ce qu’il y a un supplément journalier pour les repas?
Quelques-unes de nos villas comprennent un chef ou un cuisinier local, et d’autres ont des plans de repas, comme demi-pension ou tout compris. Les villas et les appartements indépendants ne comprennent pas la cuisine, mais on peut l’organiser séparément. Veuillez consulter le site web ou la fiche de renseignements de la villa pour plus de détails. Nous pouvons organiser le stockage de votre frigo avant votre arrivée, un chef pour votre villa, ou des services de livraison de nourriture ou de vin.

7/ Est-ce que nous pouvons engager un cuisinier pendant notre séjour?
Oui, nous pouvons organiser ceci et engager un cuisinier à l’avance, qui discutera des menus avec vous, fera vos courses et préparera vos repas.

8/ Est-ce que la piscine est partagée avec d’autres clients ?
Les villas avec piscine privée ont leur propre piscine, qui n’est pas partagée. Cependant, il y a quelques villas de certaines résidences qui partagent une plus grande piscine, et ce fait est indiqué sur le site web et la fiche de renseignements de la dite villa.

9/ La plage se trouve à quelle distance de la villa ?
La plupart de nos villas se trouvent directement sur la plage. Cependant, il y en a quelques-unes où la plage se trouve à quelques minutes à pied ou un court voyage en voiture, et ces détails sont indiqués sur le site web et la fiche de renseignements de la villa.

10/ Est-ce que les autres chambres de la villa seront louées ?
Si vous réservez une de nos villas, vous disposerez de toute la villa, et les autres chambres ne seront pas louées à d’autres clients.

11/ Est-ce qu’il y a des restaurants et de la vie nocturne ?
Quelques-unes de nos villas se trouvent dans des endroits plus tranquilles, et d’autres dans des endroits où il y a plus de distractions et de vie nocturne. Veuillez nous indiquer si vous préférez un endroit plus tranquille ou plus animé, et nous pourrons vous conseiller.

12/ Est-ce que les villas ont le Wifi ?
Nos villas ont le Wifi.

13/ Est-ce que la télé a des chaînes anglaises?
Les propriétaires des villas utilisent des différents forfaits ou bouquets de télévision par satellite; donc, si cela est d’importance pour vous, veuillez le vérifier avec notre équipe de réservations.

14/ Est-ce que des lits de bébé sont disponible?
Oui, les lits de bébé et les chaises hautes sont disponibles. Dans quelques-unes des villas, ils sont gratuits, et dans d’autres il y a un supplément.

15/ Qui est notre contact quand nous sommes là?
Nous avons un personnel local sur l’île pour nous assurer que vous profiterez de votre séjour. Nous vous enverrons leurs détails avec le bon prépayé.

16/ Est-ce que vos tarifs sont par personne?
Les tarifs de nos villas sont généralement par villa par nuit. Cependant, quelques-unes des villas ont un tarif qui dépend de son taux d’occupation ; i.e. 2-4 personnes, 5-6 personnes ou 7-8 personnes.

17/ Est-ce que vous pouvez organiser la location de voitures?
Oui, nous pouvons organiser la location de voitures. Veuillez regarder notre page web sur la location de voitures. Si vous choisissez une petite voiture pour vous transporter de l’aéroport, veuillez penser si vous aurez besoin de transport supplémentaire pour vos bagages. Veuillez discuter de ceci avec notre équipe de réservations.

18/ Est-ce que vous pouvez organiser les transferts de l’aéroport?
Oui, nous pouvons organiser vos transferts de l’aéroport, et nous vous suggérons de verifier notre page web sur les transferts. Veuillez noter que, si vous avez beaucoup de bagages, comme, par exemple, des poussettes ou des clubs de golf, vous aurez peut-être besoin d’un vehicule supplementaire pour vos bagages.

19/ Est-ce que toutes les taxes sont comprises?
Oui, tous nos tarifs comprennent les taxes locales.

20/ Est-ce que je dois apporter mes propres serviettes et literie?
Toutes nos villas vous fournissent la literie et les serviettes de bain. Les serviettes de plage sont parfois fournies; cependant, il vaut mieux consulter les pages web des villas pour voir ce qui est compris.

21/ La literie et les serviettes quand sont-elles changées ?
La frequence de changement de la literie et des serviettes dépend du propriétaire de la villa. Nous essayons d’être écologiques, et nous vous demandons de garder en conscience le manque d’eau sur ces îles.

22/ Je veux organiser quelque chose de spécial pour l’anniversaire de ma femme. Est-ce que vous pouvez l’organiser ?
Bien sûr – notre personnel local a beaucoup de suggestions pour marquer ce genre d’événement spécial. Ce pourrait être un barbecue de fruits de mer organisé par un chef cuisinier, une croisière sur un catamaran ou une fête-surprise.

23/ Est-ce que quelqu’un peut faire mes courses?
Oui, nous pouvons vous envoyer une liste, et nous pouvons faire vos courses et stocker votre frigo avant votre arrivée. Il y a un prix supplémentaire pour ce service.

24/ À quelle heure est-ce qu’il faut arriver et quitter la villa?
En général, il faut arriver après 14h00 et partir avant 10h00, pour permettre aux bonnes de nettoyer la villa avant les arrivées. Vous pouvez réserver une arrivée plus tôt ou un départ plus tard. Veuillez nous renseigner aussitôt que vous disposez des détails de votre vol. Dans quelques cas, quand il n’y a pas de départ le matin, la villa sera disponible avant 14h00 mais nous ne pouvons vous le garantir d’avance.

25/ Est-ce que vous avez des tarifs réduits pour des séjours plus longs ?
Quelques-unes de nos villas ont des promotions spéciales à certaines parties de l’année, même pour les séjours de 7 ou 14 nuits. Si vous voulez séjourner pendant quatre semaines ou plus, nous demanderons au propriétaire de nous offrir le meilleur prix possible.

26/ Quel degré d’intimité aurai-je autour de la villa?
La plupart de nos propriétés sont aussi privées que votre propre maison, avec, souvent, des murs et des haies pour vous protéger de regards indiscrets. Quelques-uns de nos « resorts » ont des facilités en commun mais votre villa devrait toujours rester privées.

27/ Est-ce que nous pouvons nous marier dans les villas?
Parce que ce sont des maisons privées, la plupart de villas ne permettent pas des mariages avec des invités d’ailleurs. Cependant, si vous êtes un petit groupe qui veut rester à la villa et vous voulez organiser un petit mariage, nous pouvons contacter le propriétaire.

28/ Est-ce que nous pouvons renouveler nos serments de mariage?
Nous pouvons organiser que le coordonnateur de mariages vous contacte pour en discuter avec vous.

29/ Qui nettoie la villa? Est-ce que la bonne est comprise?
Toutes nos villas et nos appartements comprennent une bonne pour les nettoyer dans le prix de location, mais leurs horaires et leurs devoirs varient. Elles sont, cependant, souvent prêtes à travailler des heures supplémentaires, si nécessaire, pour faire la cuisine ou le babysitting pour un supplément qui leur est réglé directement. Veuillez consulter la page web de la villa pour les détails précis.

30/ Est-ce que vous pouvez m’envoyer une brochure ?
Nous n’avons pas de brochure papier, mais veuillez imprimer les pages web des villas que vous choisissez.